Σε κάθε περίπτωση επιστροφής θα πρέπει να μην έχετε ανοίξει την συσκευασία που έχετε παραλάβει. Απαραίτητα η αποστολή των κλειστών συσκευασιών θα πρέπει να γίνεται μέσω συγκεκριμένης εταιρίας courier που θα σας δοθεί από εμάς (κόστος επιστροφής: 5 ευρώ). Μόλις συλλέξουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την διαδικασία επιστροφής των χρημάτων (η επιστροφή αφορά το καθαρό κόστος τροφής χωρίς μεταφορικά ή άλλα επιπλέον κόστη που προήλθαν από την παραγγελία) σας εντός 15 εργάσιμων ημερών. Σε κάθε περίπτωση παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να διευθετήσουμε βήμα-βήμα την διαδικασία.

Επιστροφή με BoxNow:

Μπορείτε πολύ εύκολα να πραγματοποιήσετε επιστροφή προϊόντος μέσω της Box Now.

Με οποιονδήποτε τρόπο και εάν παραλάβατε την παραγγελία σας, μέσω της BoxNow μπορείτε να την επιστρέψετε με κόστος 1,50€ όπου θα παρακρατηθούν από την αξία του προϊόντος εάν η επιστροφή του προϊόντος πραγματοποιείται με υπαναχώρηση του πελάτη. Εάν η επιστροφή του προϊόντος γίνει με υπαιτιότητα της εταιρίας μας τότε θα πρέπει να μας κοινοποιήσετε την επιστροφή με αλληλογραφία στο email: info@platinumhellas.gr και να αποδεχτεί το τμήμα επιστροφών το αίτημά σας. Έπειτα μπορείτε να πραγματοποιήσετε την διαδικασία επιστροφής εντελώς Δωρεάν. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες στον παρακάτω σύνδεσμο για την επιστροφή.