Σε κάθε περίπτωση παραγγελίας θα πρέπει να έχετε ανοίξει μόνο το ένα σακουλάκι (στην περίπτωση πολλών συσκευασιών/παραγγελίας). Οι υπόλοιπες συσκευασίες θα πρέπει να μην έχουν ανοιχτεί. Απαραίτητα η αποστολή τόσο της ανοιχτής συσκευασίας όσο και των κλειστών συσκευασιών (στην περίπτωση που έχετε παραγγείλει περισσότερα της μιας συσκευασίας) θα πρέπει να γίνεται μέσω συγκεκριμένης εταιρίας courier που θα σας δοθεί από εμάς (κόστος επιστροφής: 5 ευρώ). Μόλις συλλέξουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την διαδικασία επιστροφής των χρημάτων (η επιστροφή αφορά το καθαρό κόστος τροφής χωρίς μεταφορικά ή άλλα επιπλέον κόστη που προήλθαν από την παραγγελία) σας εντός 15 εργάσιμων ημερών. Σε κάθε περίπτωση παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας για να διευθετήσουμε βήμα-βήμα την διαδικασία.
Επιστροφή με BoxNow:
Μπορείτε πολύ εύκολα να πραγματοποιήσετε επιστροφή προϊόντος μέσω της Box Now.
Με οποιονδήποτε τρόπο και εάν παραλάβατε την παραγγελία σας, μέσω της BoxNow μπορείτε να την επιστρέψετε με κόστος 1,50€ όπου θα παρακρατηθούν από την αξία του προϊόντος εάν η επιστροφή του προϊόντος πραγματοποιείται με υπαναχώρηση του πελάτη. Εάν η επιστροφή του προϊόντος γίνει με υπαιτιότητα της εταιρίας μας τότε θα πρέπει να μας κοινοποιήσετε την επιστροφή με αλληλογραφία στο email: info@platinumhellas.gr και να αποδεχτεί το τμήμα επιστροφών το αίτημά σας. Έπειτα μπορείτε να πραγματοποιήσετε την διαδικασία επιστροφής εντελώς Δωρεάν. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες στον παρακάτω σύνδεσμο για την επιστροφή.
